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對標騰訊產品經理能力模型,你還差哪幾點?

來源:未知 編輯:小螞蟻站長 時間:2020-01-20 17:25:46 閱讀:

產品經理是一個多面手,在日常工作中涉及的范圍十分廣泛,從產品的idea到規劃設計,從開發到測試,從上市到運營,以及數據分析、產品培訓等等,不同行業對產品經理的要求也多有不同。

之前也提到過,互聯網和軟件行業的產品經理最是相似,所以老王打算從自身的實際情況出發,整理一份理想的產品經理能力素質框架,分析一下自身的情況,然后一點點完善自身。

老王知道有很多大公司內部,是有產品經理能力素質規范以及考核梯度的,不幸的是老王沒有參與過類似的培訓,所以我打算運用產品經理出色的執行力,自己去尋找這樣一份能力素質規范。

在互聯網圈里之前流傳過這樣一句話,“阿里的運營、百度的技術、騰訊的產品”,所以老王想找一份騰訊的產品經理能力素質的框架。

不得不說老王又是幸運的,在很多產品經理聚集的地方認識了一些大神,雖然他們不能給我開工資,但是也依然愿意無償地為老王指點迷津,所以我找到了這樣一個框架。

姑且先看一下這個能力框架的基本定義,分為4類能力,共19個能力項目。這四類分別是:通用能力;專業知識;專業技能;組織影響力。

對標騰訊產品經理能力模型,你還差哪幾點?

圖1素質能力框架定義

19個能力項目分數不同類型的能力,通用能力包括5個項目

學習能力(基本素質)執行力(基本素質)溝通能力(基本素質)行業融入感+主人翁精神(關鍵素質)心態和情商(關鍵素質)專業知識包括3個項目

技術知識(相關知識)項目管理(關聯知識)其他知識:財務、心理學、美學、辦公技能等(關聯知識)專業技能包括8個項目

產品規劃:版本計劃/節奏(產品能力)專業設計能力(產品能力)市場分析能力/前瞻性(市場能力)對外商務溝通(BD/P3以上)(市場能力)運營數據分析(運營能力)市場營銷:品牌/公關/推廣(運營能力)渠道管理(運營能力)市場/用戶的調研與分析(客戶導向)組織影響力包括3個項目

方法論建設(領導力)知識傳承(領導力)人才培養(領導力)每項能力都有從level1-level5,5個級別,根據各項能力項所達到的級別,產品類職位可以劃分為5級15等,從P1-1到P5-3。

由于老王根本沒法確定騰訊現在是否還用這個職級體系(有說改成從4-17的),但是從消息來源來看,好像只是按照從前的體系換了個叫法和待遇。
對標騰訊產品經理能力模型,你還差哪幾點?

 

圖2 5等15級

回過頭來看這個能力素質框架,老王試著進行了一下嚴謹的自我評測,深知自己還差得很遠,但是沒想到的是差的不止一星半點(我哭了)。

這么看數字還不太直觀,看個圖就比較直觀了,老王將自己的能力圖譜與P1-3的圖譜進行了一下比較(怎么說也是做了4年多,至少也是個初級產品經理吧)。

 

圖4 自測等級

可以看出,老王的優勢就在于做的雜事兒比較多,像渠道管理、市場營銷、對外商務這些,P1-3是不需要了解的,而老王了解一丟丟。

但是學習能力,要求達到level3,老王自己覺得也只是達到了level1,差了2個level;行業融入感+主人翁精神、其他知識:財務、心理學等(相關知識),都差了一丟丟(半個level);市場/用戶的調研與分析,差了1個level。不過這是比較謹慎的自我剖析,可能強點,但是也不會太多了。

讓我們看下P1-3的產品經理都需要具備的16項能力與素質(鑒于騰訊大大總結地很專業,老王在這兒就不擅自改動了,直接引用了):

一、學習能力(基本素質)level1-level3(P1-3需要達到level3)

1. 指導下進行學習

有學習愿望,能夠在指導或者要求下進行學習。能夠通過指定的學習資源掌握做好自身崗位工作所需要的知識、技能、工具和信息等。

2. 尋找學習機會,學以致用

積極、善于尋找學習機會,關注培訓機會,結合成長規劃,適時地為自己安排培訓和學習,保持專業知識技能的更新。

積極地學習態度并且注意學以致用,不斷探索改善和提高自身的工作效率。

在工作中和平時的學習積累過程中找尋有價值的信息。

3. 總結提煉,幫助他人學習

舉證過往1年中主動進行業務學習并總結成文的成果。

提交過往1年中在知識共享及傳播方面開展的活動:如培訓、沙龍、論壇等。

一般剛從象牙塔出來的童鞋,應該都可以達到第一個級別;而第二個級別則需要一定的工作經驗,學以致用是達到level2的一個關鍵點,老王之所以說自己沒達到level2,就是因為學是學了,但是沒用上,工作一來很容易上頭就按照慣性思維開干了,這也是以后要注意的。

至于第三個級別,老王參加過幾個線下沙龍,但是分享成果少之又少,就像現在準備輸出一些東西,想要引經據典都困難,這是在學以致用之后的關鍵階段,要將自己融會貫通的東西輸出,不盡自己懂會用,還要進行知識共享。

這里老王準備這么做,并且也建議大家,這是一個長期培養的能力,除了工作經驗以外,閱讀量、眼界也是很重要的,基本上讀一些產品入門的書籍就能有一定的了解,然后就需要工作經驗去實踐沉淀,再然后多去參加一些產品經理聚會,或者行業峰會,如果能發表一些自己的言論更是上佳,但是切勿輕信培訓,也要言之有物。

二、執行力(基本素質)level1-level2(P1-3需要達到level2)

1. 按要求行事

能遵循上級或計劃對時間、步驟、方法、途徑等的工作布置。按計劃或指示的要求要點完成工作。

2. 領會意圖,主動匯報

領會任務要到達的目的、意圖、決策原因、適用情景等。

當情況變化時,能及時向上級匯報;能夠及時反饋與溝通任務進展情況。

這部分不用多說,直白點就是聽人話、聽懂話、會辦事、能辦事。在工作上,第一步要做的就是領導讓干嘛就干嘛,不要一上來就有一副我什么都懂的亞子。不要輕易相信你的直覺,想當然,發生變故時要積極的跟領導溝通,聽取領導的決策。

這要踏實肯干,多讀一些職場類的書,以及提高自己的理解能力的書,平時要敢說,總結別人對你的表達給出的意見或建議,找到弱點,攻克它。

三、溝通能力(基本素質)level1-level2(P1-3需要達到level2)

1. 表述自己的要點

有主動溝通的意愿,掌握基本溝通技巧,完成一般的目標單一、內容簡單的溝通任務;能夠清楚表達工作內容和個人觀點;能夠利用常用OFFICE軟件、郵件、報表等進行日常工作匯報或交流。

2. 把握他人論述要點

具有良好的溝通意愿,多數情況下都能夠有效傾聽和理解對方。能準確無誤、簡練的表達自己的觀點,能夠進行簡單的協調。能夠主動跟產品團隊內成員進行有效溝通,確保產品目標的順利達成。能熟練應用PPT、郵件、報表等形式進行書面匯報,有邏輯地展示論據,論證觀點,格式清晰規范。能夠主持小型會議(5人內)。很多產品經理都認為溝通能力是做產品最最基本的素質,這兩個級別是要達到的行為標準,老王給大家講一點小技巧(只是個人行為,并不主張)——

在面對不同的人時,溝通的技巧真的很重要,面對測試、UI、研發時,老王喜歡正式場合(會議)該嚴肅嚴謹就要嚴肅嚴謹,但是私下場合可以稍微耍點賴,偶爾買點小零食跟大家一起分享,一起打打游戲,約頓飯之類的。

面對客戶和領導時,正式場合(會議)要表現出產品的專業性和嚴謹性,不卑不亢,私下就要稍顯惟命是從,讓領導知道你是關鍵時刻靠得住,又不會輕易威脅到他的人。

但是切記,除非關系好到能借錢買房,否則不要輕易交心。

四、行業融入感+主人翁精神(關鍵素質)level1-level2(P1-3需要達到level2)

1. 熱愛互聯網及產品

喜歡體驗和嘗試相關產品,樂于對產品提出改進建議。

2. 產品控,從琢磨、分享和改進中獲得愉悅感

產品體驗能夠帶來愉悅的感覺,總是希望能夠把產品用的更深,去發現更多的產品特性并分享給其他人。

這個很重要,老王自認差了半個level,熱愛是肯定熱愛的,但是要說產品控,還差那么一點,早先的時候是這樣,大家發現個什么新產品或者比較有趣的產品,都想上手把玩一下,但是現在一看基本就清楚這是個什么東西,卻缺乏了仔細研究和深入了解的動力。

建議多把玩互聯網產品,這里除了行業相關產品,還包括其他產品,甚至是游戲,‘游戲化’這個詞出現的頻率越來越高,體會并理解游戲為什么吸引人,把它用到產品設計上,無往不利。

五、心態和情商(關鍵素質)level1(P1-3需要達到level1)

勤于思考,主動融入

樂觀、積極,勤于思考,能夠快速融入陌生的環境。

這個素質在老王看來可以是任何職位的普遍要求了,如果自認達不到,那真的是要好好鍛煉一下了。推薦卡耐基三部曲,了解人性是提高情商的比較好的方法,他也可以提高你的溝通能力。

當然心態也很重要,老話講:中正平和,保持平穩的心態,客觀的看待事物的發展變化,這句話說來容易,實際上很容易拱火爭執。一到五是通用知識的解讀,下面六到八是專業知識方面的解讀。

六、技術知識(關聯知識)level1(P1-3需要達到level1)

知道技術名詞及概念

知道互聯網開發過程中涉及到的主要技術名詞等理論概念。

什么C++、Java、python、oc、swift,這些都是編程語言,什么線程、進程、面向對象、數據庫、腳本、數據集、原生、css、Ajax、響應式、切圖、SQL、主鍵、同步、異步、回調等等等等。

網上搜搜,再跟技術聊聊,基本上很多技術都愿意分享這方面的知識,畢竟是人家擅長的領域,哪怕再內向的程序猿,也會自豪的給你講一講的。

七、項目管理(關聯知識)level1(P1-3需要達到level1)

指導下進行計劃跟蹤和監控

熟悉項目管理基礎知識;能在指導下,對已制定好的項目計劃進行跟蹤和監控;在計劃執行中參與一些輔助性的工作,協助解決問題。

這部分老王也是有些薄弱,但是總算是達到level1了,對于項目管理的基礎知識需要再了解一下,這里老王建議有考PMP的朋友,可以找他們借些基礎教材看看。不過后面兩項是實實在在完成了的,甚至還能夠制定個項目計劃啥的。

八、其他知識:財務、心理學、美學、辦公技能等(關聯知識)level1(P1-3需要達到level1)

聽說過相關名詞

聽說過和本職位相關的財務、法律知識,心理學、美學基本概念,并能夠在指導下完成相關工作;掌握日常工作需要使用的辦公軟件基本功能。

這里老王給自己打了0.5個level,相關名詞那指定是聽過的,辦公軟件基本功能那更是掌握了,但是感覺名詞聽的不多,財務、法律相關的倒是知道不少,但是心理學和美學的有所欠缺。這需要大量的閱讀,畢竟至少你得知道點東西,再跟專業的人去聊,才不會咿呀學語,對方也不會感覺對牛彈琴。

九、產品規劃:版本計劃/節奏(產品能力)level1(P1-3需要達到level1)

知道流程,能清晰描述出客戶原始需求

知道產品規劃的工作流程和成果輸出,能清晰描述出客戶的原始需求,但需要在指導下完成功能特性的設計抽象工作。

從這里開始九到十三,就是專業技能方面的內容了。老王基本上達到并且已經脫離這一層面了,但是還需要進一步分析,知道工作流程和成果,老王只知道自己總結的,騰訊的還是有點小期待。清晰描述原始需求這個自認可以勝任,至于完成功能特性的設計抽象工作,老王自認是達到了,但是不太自信,感覺鵝廠的要求應該是更高的。

十、專業設計能力(產品能力)level1(P1-3需要達到level1)

了解特定領域的設計和策劃,在指導下完成局部設計

具備一定的專業知識和技能,了解某些方面的產品設計和策劃技巧,能在別人指導下完成產品局部功能或者小型產品的設計,能使用文檔清晰的向他人表述相關設計思想和內容。

這是硬功夫了啊,產品策劃的核心競爭力了。

這里老王很中肯地說,我給自己1.5level,雖然離level2還有一定的距離。但是在指導下完成局部功能或小型產品的設計并且用文檔清晰表述,老王在三年前就可以做到了,之所以沒達到level2,是因為要求熟悉某專業領域方法和技巧,這一塊兒老王有些不解。

九和十,個人覺得可以通過競品分析來學習,但是仍然需要工作來實踐,去分析別人的產品,揣摩他們的設計意圖和如此規劃的原因,為什么要這樣,再去聯系當時的宏觀情況。

然后在工作中,將盡可能的影響因素羅列出來,從中找到解決方案,并找到你的領導去評判,這里的自信是需要建立的,不要怕錯,100次有1次對(雖然少了點),但是也很可貴,當你有了100次對的判斷,你就可以自信的去按照自己的方法去判斷了。

十一、市場分析能力/前瞻性(市場能力)level1(P1-3需要達到level1)

了解基本理論知識,指導下完成工作,對行業有初步認知

對產品形態、產業鏈各環節有一定的認識,有使用或接觸過比較多的相關產品;了解市場分析的基本理論和知識,并能在指導下關注和總結行業和用戶變化;了解并掌握風險管理的基本理論和方法,可以識別互聯網產品運營過程中最常見的風險。

市場調研、競品分析,只要真正的把這兩者做的好,做的透,基本前兩點就能掌握了,這里說的可不是截幾個圖,列幾個功能點,用思維導圖畫個功能結構就完事的東西。至于風險管理,從需求管理開始,到項目上線,無時無刻不存在風險,也需要有一定的了解。

十二、運營數據分析(運營能力)level1(P1-3需要達到level1)

了解指標含義,在指導下分析

了解運營涉及的核心數據及指標的含義,能在指導下對運營數據進行最基礎的分析并給出報告。

ARPPU是什么?數據漏斗是什么?轉化率怎么算?對運營數據有一定的基礎了解,能進行數據的整理并且總結出基本規律,基本上就算是達到level1了。

除了閱讀以外,你也可以上網查,了解名詞不是問題。老王建議找一些數據去試著分析,比如我記得有運營的童鞋給我看過,某節課的課后題就有一個數據表,然后簡單說一些設定,讓你去做分析。

十三、市場/用戶的調研與分析(客戶導向)level1-level2(P1-3需要達到level2)

在指導下完成調研,獨立收集客戶需求

具備基本的調研常識,能夠在指導下完成調研的任務;熟悉并掌握收集用戶需求的理論、方法和基本技巧;能夠獨立完成有明確目標的客戶需求收集的任務。

收集客戶反饋,驅動產品改進;獨立主導調研

熟練掌握調研與分析的基礎理論、方法和工具,并獨立負責過完整的的項目;*能夠準確識別客戶需求,主動收集客戶反饋,發現改進機會;*能夠在問題露出苗頭之初就意識到對客戶的影響;*能系統設計產品服務方案。

這里老王自認為是滿足level1并不滿足level2,因為對于調研與分析的理論、方法和工具并沒有一個成體系的認知。雖然部分描述是工作中出現并且完成過的,但是還是沒法對自己滿意。

兩個方案,找到你的領導或有經驗的同事請教,不要只請教方法,要連帶使用方法的案例一起請教,另一個是閱讀,把用戶調研的方法了解清楚。然后,開始莽吧,跟公司說要進行調研和分析,開始嘗試用掌握的方法進行調研和分析,可能分析麻煩點,但是調研,掌握了方法后一定要去實踐。

十四、方法論建設(領導力)level1(P1-3需要達到level1)

總結歸納

能夠定期進行個人工作總結,不斷優化工作。

從十四到十六是組織影響力這部分??偨Y歸納,老王強烈推薦是很有必要的,不斷的發現在工作中的不足和疏漏,一定要時刻進行自我總結,不斷的優化工作效率。

哪怕是不愛寫日報的童鞋,也可以在遇到挫折或者問題時,到了晚上睡覺前,反思一下,總結一下問題產生的原因,如何規避或者更好的解決問題,哪怕是你給老王留個言,大家聊一聊。

十五、知識傳承(領導力)level1(P1-3需要達到level1)

團隊內分享

能在團隊內部進行經驗與知識的分享與交流。

這個老王很感興趣,但是參與的不多,因為好多公司都只是說有這么個分享,實際上并沒有,也就領導心血來潮或者新官上任的時候組織過那么一兩次,很難持續,想及于此就感念少壯不努力,無緣大公司呀。

這里提個小建議,設計和交互一般可以聊到一起去,產品對任何知識都感興趣,但是技術只對技術感興趣,甚至只對自己領域的技術感興趣,千萬別強求。至于測試,他們好像對什么都不太感興趣~(測試大大不要打我?。?/span>

十六、人才培養(領導力)level1(P1-3需要達到level1)

直接指導/幫助

能夠指導或幫助同事完成工作任務。

這個老王可以說是最能叭叭的,在公司,我可以幫市場做策劃,幫運營出方案或者分析數據,跟技術可以聊流程,跟領導可以談戰略,但是對產品同事,幫助不是特別多,可能因為老王沒帶過實習生吧,大多數同事都還比較靠譜,除了配合我做的一些產品,需要以我的規劃為主以外都還是建議為主。

這個能力項目需要有充分的工作經驗,建議可以提,但是不要自以為是,建議多聽別人是怎么做的,暗中學習。

 

綜上,基本上已經將騰訊P1-3的產品經理能力素質全部攤開來講了一遍,涉及到的內容,老王也深入地剖析了,老王暫時就以P1-3的職業素質能力為模版,補齊短板,我們再更進一步,向P2-1邁進啦。當然,如果老表你認為P1-3的都已經達標,也可以找老王要一份能力模型自己去評估一下。

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